“내가 직접 내 눈으로 깨끗함을 확인하면서 서비스를 받는 그런 개념과 더불어
빨래도 깨끗하게 잘 되었는데 집에 가지고 갈 때 기쁜 마음, 행복한 마음.
사람으로 시작해서 사람으로 마무리되는
이런 차별화가 혁신이 아닌가라고 생각을 하고 있습니다.”
셀프빨래방 브랜드 중 네이버 브랜드 조회수 업계 1위, 업계 단독 5년 연속 소비자만족지수 1위, 소비자의 선택 베스트 브랜드 2년 연속 수상, 2018 웹어워드코리아 최우수상 수상 등 독보적인 입지로 브랜드 파워를 인정받고 있는 ‘워시엔조이(WASHENJOY)’ 의 대표이자, (주)코리아런드리 서경노 대표이사의 YTN 인터뷰 영상이 공개되었습니다.
“공감하는 그 과정은 사람과의 관계성을 만들어가는 과정입니다.
매 순간 좋은 게 있으면 받아들이고, 내가 잘못한 것이 있으면 성찰하고, 버리고
다시 새로운걸 장착하고 하는 그런 일련의 변화.
그 변화가 계속 하나하나, 매년 이루어졌을 때
대한민국을 혁신하는데 큰 도움이 된다고 생각하고 있습니다.”
끊임없이 연구하여 모든 국민이 향유할 수 있는 워시엔조이만의 시스템을 만들어 가는 것. 빨래를 그저 귀찮은 가사노동이 아닌, 오히려 더 즐겁고 상쾌하고 매력적인 취미로 만들어 주는 것. 단순히 좋은 세탁 서비스만을 제공하는 것이 아니라 가치있고 유익한 것들을 지속적으로 연구하여 대한민국 국민이 더욱 멋진 라이프 스타일을 향유할 수 있도록 돕는 것.
이것이 바로 워시엔조이가 가진 브랜드 철학이며, 이를 바탕으로 워시엔조이는 현재에 안주하지 않고 끊임없이 연구하여 모든 국민이 향유할 수 있는 워시엔조이만의 시스템을 만들어 가고자 노력하고 있습니다.
워시엔조이는 무인시스템을 기반으로 참신한 디지털 마케팅과 IOT 기술을 선보여 고객접점을 확대해 나가고 있으며, 아울러 전국 가입자 약 1,800만 명을 돌파한 도도 포인트와의 업무 협약 체결을 통해 업계 최초로 무인매장에 최첨단 멤버십 서비스를 도입하는 등 무인시스템에서의 소비자 마케팅 핵심 경쟁력을 키워나가고 있습니다. 또한 소비자 만족도 향상과 더불어 점주를 위한 차별화된 매장 운영 솔루션도 지속적으로 개발하여 제공 중에 있습니다. 무인매장 운영적인 한계를 뛰어넘기 위한 매장 운영 솔루션으로는 셀프코인빨래방 전용 청소 서비스인 ‘클린엔조이’와 365일 24시간 고객센터 ‘콜엔조이’ 솔루션’ 등이 있습니다.
한편 워시엔조이는 ‘트렌드 코리아 2019’에 소개되어 주목을 받기도 하였습니다. ‘트렌드 코리아 2019’의 저자 김난도 교수는 패스트 힐링의 새로운 모델로 (주)코리아런드리의 셀프빨래방 브랜드 워시엔조이를 언급하며, 감각적인 인테리어 공간을 소비자들에게 제공하고 있는 워시엔조이를 현대인들의 소박한 케렌시아라고 설명 했습니다.
2019년 최신 소비 트렌드와 일맥상통하는 전략을 토대로 셀프빨래방 업계 1위의 자리를 굳건히 지켜나가고 있는 워시엔조이의 앞으로의 행보 또한, 기대가 되는 바입니다.
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혁신 코리아 [서경노, (주)코리아런드리 대표]